首先要感谢马云，是他让我们这样的普通百姓体验了网上购物的便利。电子商务从来到中国的水土不服到现在的红红火火着实让很多的企业和个人创业者感到欣喜，一时间N多的电子商务网络公司如雨后春笋般蓬勃发展。并且模式一变再变从最初的B2B,B2C,C2C,B2C演变到现在的O2O,B2B2C以及红极一时的团购网，互联网环境的高速发展让传统的互联网产品经理措手不及，因此在转型过程中产品工作也是一个探索的过程。一时间用户体验、UI设计成了产品经理在考虑电子商务网络产品时首当其中的元素。
说了这么多却和标题一点不相干，各位看官先别着急，就当是一个故事背景。
在业内被人津津乐道的经典战役便是淘宝战胜国际巨头EBAY的案例，很多人说马云牛叉，但是到底牛叉在什么地方？
案例重现：
2003年，中国电子商务企业阿里巴巴(Alibaba)创建了淘宝网(Taobao.com)，此举旨在防御2002年进入中国市场的美国竞争对手eBay。
淘宝注意到，eBay在中国向在其网站上展示产品和服务的用户收取费用，而淘宝却不收费，以此建立起庞大的卖家和买家用户群。只要用户数量达到一定规模，就会最终带来能够产生收入的业务，如在线广告等。
淘宝还强调自己是一家土生土长的中国企业。例如，淘宝在线客服的“花名”，就取自中国流行武侠小说中的人物。下一步，淘宝的目标是推出比eBay更具创新性的客户服务。2003年，淘宝推出即时通讯工具阿里旺旺(Aliwangwang)，帮助卖家和买家进行互动。
2004年，淘宝推出了在线支付系统支付宝(Alipay)。那时，中国人很少使用信用卡或者借记卡进行在线支付，客户通常在收货时用现金支付。支付宝和中国的大银行达成合作，并且和中国邮政(China Post)签署了长期协议，如此一来，客户即使没有借记卡或者银行卡，也可以通过中国邮政遍布各地的66000家邮局向支付宝账户汇款。最终淘宝发展成为多元化的电子商务平台，在这个平台上，企业向在线商店店主销售各式各样的产品，店主再卖给消费者。
2006年底，eBay关闭了在中国的主站，与总部位于香港的Tom在线(Tom Online)建立了一家合资企业。
各位看官总这样的战役当中看到了什么？我们姑且不谈国人卖家的信誉度的问题，淘宝之所以能战胜国际巨头是因为从整个交易过程中淘宝以服务为切入扬长避短点打了胜仗。
电子商务是一种新型的消费方式，发展至今基本上已经有了一套完整的体系，但是还是具有很大的局限性，目前为止只是解决了一部分的快速消费品的交易，对于重要的第三产业：服务产业仍然没有更好的突破。例如家居，市场份额达且混乱，产品经理遇到此类的问题单纯从用户体验和UI设计上可能无法促进消费，所以笔者认为针对此类的垂直行业电子商务应该多从服务角度去深挖，将传统的电子商务被动消费转变成免费服务+引导消费的模式。以此为思路开发新产品，并且需要强化线下的实体服务队伍。
家居业内出名的齐家网从传统的团购网站转变成半电子商务，并不是以低价建材来做引导，而是大力发展装修保障服务建立诚信系统开发了装修保管理系统，通过装修服务连接装饰公司和用户将这样的群体带上建材商城消费，从而进行口碑营销和推广。
说了这么多，产品经理在当今电子商务服务优先的消费理念下如何突破传统，确实是一个挑战，笔者认为不能只拘泥与线上，而是采用线上线下紧密结合再结合行业特征去开发产品，公式是可以套用，但是市场是多变的。